Sus preguntas
Preguntas frecuentes sobre su estancia en Sigean
Reserva, llegada, desayuno, aparcamiento, Réserve Africaine… Aquí tiene las respuestas a las preguntas que nuestros huéspedes nos hacen más a menudo. ¿No encuentra la suya? Contáctenos, le responderemos con mucho gusto.


04 68 41 53 19
todos los días, 10:00 – 21:00
Réserve Africaine
a 5 min
01
Reserva y tarifas
¿Por qué reservar directamente en nuestra web?
Porque es más ventajoso para usted: el desayuno está incluido, disfruta de un −10 % en el alojamiento a partir de 3 noches, incluso en temporada alta, y del mejor precio garantizado. Y trata directamente con nosotros, sin intermediarios.
¿Puedo reservar una habitación concreta?
Sí. En nuestra página Habitaciones, cada habitación tiene su propio botón «Reservar»: usted elige exactamente la habitación que desea, según disponibilidad.
¿Tienen una tarifa para estancias largas?
Sí: −10 % en el alojamiento a partir de 3 noches, incluso en temporada alta, para toda reserva en nuestra web. El descuento se aplica automáticamente.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí, la cancelación es gratuita hasta 14 días antes de la fecha de llegada prevista.
¿Aceptan los chèques-vacances ANCV?
Sí. Reserve directamente en nuestra web: si faltan más de 15 días para la llegada, solo se paga con tarjeta la primera noche, y el resto de la estancia (otras noches, extras, tasa turística) puede pagarse en el alojamiento con chèques-vacances. Si faltan menos de 15 días, llámenos antes del paso del pago: simplemente bloqueamos su tarjeta (sin cargo) y usted lo paga todo en el alojamiento con chèques-vacances.
He recibido una tarjeta regalo, ¿cómo la utilizo?
Consulte la disponibilidad en nuestra web y reserve por teléfono o por correo electrónico. Es válida durante 180 días a partir de la fecha de compra. ¿Le apetece regalar una? Visite nuestra página Tarjeta regalo.
02
Llegada y salida
¿A qué hora puedo llegar y marcharme?
Le recibimos de 17:00 a 20:00. ¿Llega más tarde? No hay problema: llámenos al +33 4 68 41 53 19 y encontraremos una solución juntos.
El día de la salida, la habitación debe quedar libre antes de las 11:00.
Llego después de las 20:00, ¿qué hago?
¡No se preocupe! Llámenos al +33 4 68 41 53 19 antes de llegar y encontraremos una solución juntos. También puede llamar a la puerta: si estamos disponibles, le recibiremos con mucho gusto.
03
Habitaciones y servicios
Somos 5 con un bebé, ¿tienen una habitación para nosotros?
¡Sí! Nuestras suites familiares pueden alojar a una familia de 5 si un niño duerme en cuna. La cuna cuesta 15 € por estancia e incluye ropa de cama, edredón y almohada. Contáctenos para organizarlo.
¿Qué incluyen todas las habitaciones?
El desayuno (reservando directamente), el Wi-Fi, el aire acondicionado, baño y WC privados, ropa de cama cómoda, gel de ducha y champú, secador de pelo y artículos de aseo.
¿Cómo se mantienen las habitaciones?
Como en un hotel: la ropa de cama se lava en una lavandería profesional y su habitación se prepara con esmero para su llegada. Usted solo tiene que disfrutar de su estancia.
¿Puedo planchar o lavar mi ropa?
Sí: hay una tabla y una plancha disponibles bajo petición en recepción, y puede utilizar nuestra lavadora (precio bajo petición).
¿Se puede comer en la habitación?
Le rogamos que no consuma alimentos en su habitación. El comedor y el salón están a su disposición, ¡para eso están!
¿Se admiten animales?
Por motivos de alergias, lamentablemente no podemos aceptar animales, ni siquiera de pequeño tamaño.
04
Desayuno y pícnic
¿Está incluido el desayuno? ¿Y si tengo una intolerancia alimentaria?
Sí, el desayuno está incluido en todas las reservas directas. Se sirve todos los días de 8:30 a 10:00, en bufé dulce y salado.
¿Sin gluten o sin lactosa? Avísenos al reservar, o al menos 24 horas antes de su llegada, y prepararemos lo necesario.
¿Se puede desayunar más temprano?
Sí, bajo petición, a partir de las 8:00: ideal para estar en la Réserve Africaine a la hora de apertura. Avísenos la víspera.
¿Pueden prepararnos un pícnic?
¡Con mucho gusto! Nuestro pícnic « La Réserve » incluye un bocadillo, una pieza de fruta y una bebida, por 9,50 €. Pídalo como muy tarde a su llegada.
05
Acceso y aparcamiento
¿Dónde puedo aparcar el coche?
El aparcamiento es gratuito en las calles del pueblo. Lo más práctico: la plaza del ayuntamiento, a 50 m de la casa. Atención: se cierra los martes y viernes por la mañana por el mercado (los coches se llevan a la grúa), así que evítela los lunes y jueves por la noche. La calle principal de Sigean y el aparcamiento al final de la rue Nationale son buenas alternativas.
Un pequeño consejo: estamos en el centro medieval, donde las calles son estrechas. Si tiene un coche grande, deje el equipaje delante de la casa y aparque un poco más lejos. Todos los detalles en nuestras preguntas frecuentes.
¿Puedo cargar mi coche eléctrico?
Sí, hay dos puntos de recarga Révéo en la place du Vieux Sigean, muy cerca de la casa, y otros dos en la place de l’Octroi.
Viajo en bicicleta, ¿dónde puedo guardarla?
Podemos guardar algunas bicicletas en un lugar seguro durante la noche. Las plazas son limitadas: contáctenos al hacer la reserva para comprobar la disponibilidad.
¿Se puede venir sin coche?
Sí. La estación de Port-la-Nouvelle está a 10 minutos: el autobús le lleva a Sigean por 1 o 2 € (unos 15 € en taxi). Desde la estación de Narbona, cuente 2 € en autobús o unos 40 € en taxi. Después, el pueblo se descubre muy bien a pie. Todas las rutas están en nuestra página Cómo llegar.
06
Réserve Africaine y alrededores
¿Hay que reservar las entradas para la Réserve Africaine?
Sí: las entradas se compran únicamente en línea, no hay venta en taquilla. En agosto, resérvelas con mucha antelación. Tarifas, horarios y nuestros consejos de visita: nuestra guía de la Réserve Africaine.
¿Cuánto tiempo hay que prever para la Réserve Africaine?
Un día entero: safari en coche a la hora de apertura, paseo a pie y pícnic, y una segunda vuelta en coche al final del día para ver los animales que dormían por la mañana. Todos nuestros consejos en nuestra guía.
¿Qué son las Lumières d’Afrique?
El festival de farolillos gigantes de la Réserve, al caer la noche, cada invierno: en 2026-2027, del 25 de octubre al 17 de enero. ¡Lleve ropa de abrigo! Más información en nuestra guía.
¿Cuál es la playa más cercana?
La gran playa de arena de Port-la-Nouvelle, a 10 minutos en coche, vigilada en verano. A 20 minutos, la playa de La Franqui es el paraíso del kitesurf y del windsurf: cada año en abril acoge el Festival Mundial del Viento (Festival Mondial du Vent), ¡un espectáculo que no hay que perderse!
¿Se puede visitar Carcassonne y Narbona desde Sigean?
Por supuesto. Narbona está a pocos minutos en coche y la Cité de Carcassonne a unos 45 minutos: reserve un día entero para disfrutarla. La abadía de Fontfroide está a 30 minutos. Todas nuestras ideas de visitas están en el programa día a día de arriba.
¿Listos para venir?
Reserve su estancia en Sigean
−10 % en el alojamiento a partir de 3 noches, incluso en temporada alta · Desayuno incluido reservando directamente · Mejor precio garantizado
