Política de privacidad

Esta es una traducción al español para su comodidad. La versión francesa es la única jurídicamente vinculante.

En Abitarela concedemos gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta página le explica, de forma sencilla, qué datos recogemos, por qué, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de Informática y Libertades.

¿Quién es responsable de sus datos?

El responsable del tratamiento es CAPOG, SASU con un capital de 40 000 €, RCS Narbona 853 216 547, que explota la casa de huéspedes Abitarela, 7 rue Nationale, 11130 Sigean, Francia. Para cualquier pregunta: sigean@abitarela.fr o +33 4 68 41 53 19.

¿Qué datos recogemos y por qué?

Su reserva

Cuando reserva en nuestra web, su reserva se registra en nuestro motor de reservas Beds24: apellidos, nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, fechas de estancia, número de personas y, en su caso, los datos de pago o de garantía. Si reserva a través de una plataforma (por ejemplo, Booking.com), esta nos transmite la información necesaria para su estancia y se aplica su propia política de privacidad.

¿Por qué? Para gestionar su reserva y su estancia (ejecución del contrato) y cumplir nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad, tasa turística).

Su estancia

La información que nos confía para preparar su estancia: hora de llegada, necesidad de una cuna, intolerancias alimentarias para el desayuno… Estas últimas solo se utilizan para preparar su desayuno, y únicamente si decide comunicárnoslas.

La compra de una tarjeta regalo

Para pedir una tarjeta regalo en nuestra tienda: apellidos, nombre, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico, así como el nombre (y, si lo desea, el correo electrónico) del beneficiario. El pago con tarjeta lo procesa Stripe: nunca tenemos acceso a su número de tarjeta.

¿Por qué? Para tramitar su pedido y emitir la tarjeta regalo (ejecución del contrato), prevenir el fraude en el pago (interés legítimo) y llevar nuestra contabilidad (obligación legal).

Sus mensajes

Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Messenger o mediante un formulario, utilizamos sus datos de contacto y su mensaje para responderle (interés legítimo). Nuestro formulario de opinión «¿qué podemos hacer mejor?» es anónimo: no le pide ni nombre ni correo electrónico.

Su navegación en la web

Con su consentimiento, medimos la audiencia de la web con Google Analytics (páginas vistas, procedencia de las visitas, tipo de dispositivo) para mejorarla. Algunas cookies son además imprescindibles para el funcionamiento de la web (carrito, pago, idioma, memorización de sus preferencias). Todos los detalles están en nuestra política de cookies.

¿Quién tiene acceso a sus datos?

Sus datos están destinados únicamente a nuestro equipo. Nunca los vendemos. Pueden ser tratados, por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones, por nuestros proveedores:

• o2switch (alojamiento de la web, en Francia);
• Beds24 (motor de reservas y gestión de reservas);
• Stripe (pago en línea con tarjeta);
• Google (medición de audiencia Google Analytics, mapa de Google Maps, fuentes tipográficas, visualización de nuestras opiniones de Google);
• nuestro proveedor de envío de correos electrónicos (confirmaciones de pedido y de reserva);
• nuestro asesor contable, para las obligaciones contables y fiscales.

Si decide escribirnos por WhatsApp o Messenger, estos servicios de Meta tratan sus mensajes según su propia política de privacidad.

¿Salen sus datos de la Unión Europea?

Algunos proveedores (en particular Google y Stripe) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, especialmente en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por las garantías previstas en el RGPD: decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

¿Cuánto tiempo los conservamos?

• Reservas y estancias: durante la relación y después 3 años tras su última estancia o contacto;
• Facturas y documentos contables: 10 años, como exige la ley;
• Mensajes y solicitudes de información: 3 años tras nuestro último intercambio;
• Cookies de medición de audiencia: 13 meses como máximo; las estadísticas asociadas se conservan 14 meses como máximo.

Sus derechos

En cualquier momento puede acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos, solicitar la limitación de su tratamiento, oponerse a su uso, solicitar su portabilidad y definir directrices sobre su destino tras su fallecimiento. Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento (cookies de medición de audiencia), puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a sigean@abitarela.fr o por correo postal a CAPOG – Abitarela, 7 rue Nationale, 11130 Sigean, Francia. Le responderemos en el plazo de un mes. Si, después de contactarnos, considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (3 place de Fontenoy, 75007 París).

Seguridad

La web está protegida por una conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida, el acceso no autorizado o la divulgación, y limitamos su acceso a las personas que lo necesitan.

Cambios

Podemos modificar esta política, por ejemplo si añadimos un nuevo servicio. La fecha de actualización que figura a continuación le indica la última versión.

Última actualización: 16 de octubre de 2026