Privacybeleid

Dit is een Nederlandse vertaling, bedoeld voor uw gemak. Alleen de Franse versie is juridisch bindend.

Bij Abitarela hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Op deze pagina leggen wij eenvoudig uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG, in het Engels GDPR) en de Franse wet Informatique et Libertés.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is CAPOG, SASU met een maatschappelijk kapitaal van € 40.000, RCS Narbonne 853 216 547, die de bed & breakfast Abitarela exploiteert, 7 rue Nationale, 11130 Sigean, Frankrijk. Voor al uw vragen: sigean@abitarela.fr of +33 4 68 41 53 19.

Welke gegevens verzamelen wij, en waarom?

Uw reservering

Wanneer u via onze website reserveert, wordt uw reservering vastgelegd in ons reserveringssysteem Beds24: achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, verblijfsdata, aantal personen en, indien van toepassing, betalings- of garantiegegevens. Reserveert u via een platform (bijvoorbeeld Booking.com), dan stuurt dat platform ons de gegevens die nodig zijn voor uw verblijf en geldt het eigen privacybeleid van dat platform.

Waarom? Om uw reservering en uw verblijf te regelen (uitvoering van de overeenkomst) en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (facturering, boekhouding, toeristenbelasting).

Uw verblijf

De informatie die u ons geeft om uw verblijf voor te bereiden: aankomsttijd, behoefte aan een babybedje, voedselintoleranties voor het ontbijt… Die laatste gegevens gebruiken wij alleen om uw ontbijt klaar te maken, en alleen als u ervoor kiest ze met ons te delen.

De aankoop van een cadeaubon

Om een cadeaubon in onze webwinkel te bestellen: achternaam, voornaam, factuuradres, telefoonnummer, e-mailadres, en de naam (en desgewenst het e-mailadres) van de ontvanger. Betalingen per kaart worden verwerkt door Stripe: wij hebben nooit toegang tot uw kaartnummer.

Waarom? Om uw bestelling te verwerken en de cadeaubon uit te geven (uitvoering van de overeenkomst), om betalingsfraude te voorkomen (gerechtvaardigd belang) en om onze boekhouding bij te houden (wettelijke verplichting).

Uw berichten

Wanneer u contact met ons opneemt per telefoon, e-mail, WhatsApp, Messenger of via een formulier, gebruiken wij uw contactgegevens en uw bericht om u te antwoorden (gerechtvaardigd belang). Ons feedbackformulier „wat kunnen wij beter doen?” is anoniem: er wordt niet naar uw naam of e-mailadres gevraagd.

Uw bezoek aan de website

Met uw toestemming meten wij het bezoek aan de website met Google Analytics (bekeken pagina's, herkomst van de bezoeken, type apparaat) om de website te verbeteren. Daarnaast zijn sommige cookies onmisbaar voor de werking van de website (winkelmandje, betaling, taal, het onthouden van uw keuzes). Alle details vindt u in ons cookiebeleid.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Uw gegevens zijn uitsluitend bestemd voor ons team. Wij verkopen ze nooit. Ze kunnen namens ons en volgens onze instructies worden verwerkt door onze dienstverleners:

• o2switch (hosting van de website, in Frankrijk);
• Beds24 (reserveringssysteem en beheer van reserveringen);
• Stripe (online betaling per bankkaart);
• Google (bezoekersstatistieken via Google Analytics, kaart van Google Maps, lettertypen, weergave van onze Google-reviews);
• onze e-maildienstverlener (bevestigingen van bestellingen en reserveringen);
• onze accountant, voor de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Als u ervoor kiest ons via WhatsApp of Messenger te schrijven, verwerken deze diensten van Meta uw berichten volgens hun eigen privacybeleid.

Verlaten uw gegevens de Europese Unie?

Sommige dienstverleners (met name Google en Stripe) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, in het bijzonder in de Verenigde Staten. Voor deze doorgiften gelden de waarborgen van de AVG: een adequaatheidsbesluit (EU-VS Data Privacy Framework) of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren wij ze?

• Reserveringen en verblijven: zolang de relatie duurt, en daarna 3 jaar na uw laatste verblijf of contact;
• Facturen en boekhoudstukken: 10 jaar, zoals de wet voorschrijft;
• Berichten en informatieverzoeken: 3 jaar na ons laatste contact;
• Cookies voor bezoekersstatistieken: maximaal 13 maanden; de bijbehorende statistieken worden maximaal 14 maanden bewaard.

Uw rechten

U kunt op elk moment uw gegevens inzien, laten corrigeren of wissen, vragen om beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen het gebruik ervan, om overdraagbaarheid van uw gegevens vragen, en instructies geven over wat er na uw overlijden met uw gegevens moet gebeuren. Wanneer de verwerking op uw toestemming berust (cookies voor bezoekersstatistieken), kunt u die toestemming op elk moment intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u ons op sigean@abitarela.fr of per post aan CAPOG – Abitarela, 7 rue Nationale, 11130 Sigean, Frankrijk. Wij antwoorden binnen een maand. Bent u, nadat u contact met ons heeft opgenomen, van mening dat uw rechten niet worden gerespecteerd, dan kunt u een klacht indienen bij de CNIL, de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming (3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

Beveiliging

De website is beveiligd met een versleutelde verbinding (HTTPS). Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking, en wij beperken de toegang tot de personen die de gegevens nodig hebben.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld als wij een nieuwe dienst toevoegen. De datum hieronder geeft aan wanneer de laatste versie is gepubliceerd.

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026